SECCIÓN I — AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
Al realizar una compra en sucursal física, redes sociales, plataformas digitales o cualquier medio oficial de venta, el cliente acepta los presentes términos, condiciones, políticas de garantía, cambios, devoluciones y aviso de privacidad.
De conformidad con lo establecido con el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ALEIKA JOYERIA (en adelante, "el responsable") pone a disposición del titular el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y Domicilio del responsable
• Nombre comercial: ALEIKA JOYERIA
• Domicilio: Avenida México 2582, Guadalajara, Jalisco, México
• Giro: Comercialización de joyería de acero inoxidable
2. Datos Personales que se Recaban
El responsable recabará, de manera directa y lícita, los siguientes datos personales:
• Nombre completo
• Número de teléfono o correo electrónico (para comunicación sobre garantías o pedidos)
• Número de ticket o comprobante de compra
• Fotografías del producto (en procedimientos de garantía)
El responsable NO recaba datos personales tales como estado de salud, creencias religiosas, origen racial o etnia, preferencia sexual, datos genéticos, ni información financiera más allá de lo estrictamente necesario para procesar la transacción comercial.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
1. Identificación del cliente y gestión de la venta.
2. Emisión y resguardo del comprobante de compra (ticket).
3. Atención de solicitudes de garantía, cambios o aclaraciones.
4. Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Finalidades secundarias (no indispensables, requieren consentimiento):
5. Envío de promociones, descuentos o novedades de producto.
6. Elaboración de estadísticas internas de venta.
Si el titular no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en el momento de la compra o comunicándolo al Responsable. La negativa al tratamiento secundario no afectará la relación comercial.
4. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a la portabilidad y al olvido, conforme a la LFPDPPP.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá presentar solicitud directamente en el establecimiento ubicado en Avenida México 2582, Guadalajara, Jalisco, o bien mediante los medios de contacto habilitados por el Responsable. El Responsable responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
5. Transferencia de Datos
ALEIKA JOYERÍA no transfiere datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos previstos por la ley.
• Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente mediante resolución fundada y motivada.
• Cuando sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones derivadas de la relación jurídica con el titular.
6. Medidas de Seguridad
El responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP 2025 y su Reglamento.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso podrá ser modificado por el responsable. Cualquier cambio será informado al titular a través del establecimiento físico o de los medios de contacto disponibles. El uso continuo de los servicios de ALEIKA JOYERÍA después de la notificación de cambios implicará la aceptación de los mismos.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos de ALEIKA JOYERÍA están realizado con Acero inoxidable buscando siempre la más alta resistencia durabilidad y propiedades.
Las características de los productos pueden variar dependiendo del modelo, diseño, uso, cuidado y exposición a agentes externos.
La apariencia, brillo y tonalidad pueden presentar ligeras variaciones derivadas de iluminación, fotografía, fabricación o lote de producción.
Al realizar una compra en sucursal física, redes sociales, plataformas digitales o cualquier medio oficial de venta, el cliente acepta los presentes términos, condiciones, políticas de garantía, cambios, devoluciones y aviso de privacidad.
1. Principio General — Sin Devolución de Dinero
Por motivos de higiene, seguridad, protección sanitaria, control de calidad y debido a la naturaleza del producto, y en ejercicio de lo permitido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, ALEIKA JOYERÍA NO realiza devoluciones de dinero bajo ningún supuesto, Toda compra realizada se considera definitiva y aceptada por el cliente al momento del pago
Tampoco se realizan cambios por los siguientes motivos:
• Talla, medida o largo del producto.
• Preferencia de color o acabado (dorado/plateado).
• Cambio de opinión o falta de agrado con el diseño.
• Incompatibilidad con el uso pretendido por el cliente.
• Error de elección del cliente
• Incomodidad subjetiva
• Cambio de opinión
• Regalos no deseados
• Variaciones mínimas entre fotografías y producto físico
Lo anterior, siempre y cuando el producto no presente un defecto cubierto por la garantía establecida en la Sección III de la presente política.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente el producto antes de finalizar su compra.
2. Fundamento en la Higiene y Protección al Consumidor
La joyería es un artículo de uso personal que, una vez vendido, entra en contacto directo con la piel del cliente. Por razones de higiene y en protección a la integridad de los demás consumidores, ALEIKA JOYERIA no acepta la devolución de productos, salvo en los casos expresamente contemplados en esta política bajo el marco de la garantía.
3. Supuestos en que SÍ Procede el Cambio
Únicamente se realizará cambio de producto en los siguientes casos, sujetos a las condiciones y procedimiento establecidos en la Sección III (Garantía):
• Desperfecto de fábrica (vaciado deficiente, defecto estructural de origen).
• Problema de colorimetría de origen (el producto no coincide con el color exhibido en tienda desde el momento de la compra).
• Cambio de color dentro del periodo de garantía (de dorado a plateado, de plateado a negro u otros tonos distintos al original).
• Pérdida considerable de brillo dentro del periodo de garantía (opacidad severa o ennegrecimiento no derivado del uso normal).
4. Condiciones Generales para Cualquier Cambio
Para que proceda cualquier solicitud de cambio, el cliente deberá cumplir obligatoria y acumulativamente con los siguientes requisitos:
1. Presentar ticket de compra, ya sea en formato físico o en fotografía. El ticket debe ser legible y mostrar: los productos adquiridos, la cantidad total de la compra y el número de ticket.
2. El cambio aplica exclusivamente por el mismo producto. Si el producto no estuviere disponible en existencias, se podrá cambiar por otro artículo del mismo precio o de precio superior, siendo la diferencia de precio responsabilidad del cliente.
3. No se realizan cambios cruzados por productos de diferente tipo, diseño o categoría.
4. No procederá ningún cambio si el producto presenta daños ocasionados por el cliente
Como lo es; Mal uso, Golpes, Jalones, Caídas, Rayaduras, Raspaduras, Fricción, Uso indebido, Desgaste natural, exposición a químicos altamente corrosivos, Alteraciones realizadas por terceros, Reparaciones externas, Pérdida de piezas, Rupturas por manipulación, Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado
ALEIKA JOYERÍA se reserva el derecho de evaluar cada caso a fin de verificar el cumplimiento de los requisitos antes señalados.
SECCIÓN III — PÓLIZA DE GARANTÍA
Artículo 1. Objeto de la Garantía
ALEIKA JOYERÍA otorga garantía limitada sobre los productos de joyería de acero inoxidable comercializados en su establecimiento, en los términos y condiciones establecidos en la presente Póliza. Esta garantía opera a partir de la fecha de compra acreditada mediante el ticket de venta correspondiente.
Artículo 2. Vigencia
La presente Póliza de Garantía tiene una vigencia de trescientos sesenta y cinco días naturales, contados a partir de la fecha de compra que conste en el ticket de venta.
Artículo 3. Requisito Indispensable — Ticket de Compra
Para hacer válida cualquier garantía contemplada en esta Póliza, el cliente deberá presentar, de manera obligatoria e indispensable:
• Ticket de compra físico o fotografía del mismo.
• El ticket debe ser legible y contener de manera visible: (i) los productos adquiridos, (ii) el monto total de la compra, y (iii) el número de ticket.
La ausencia del ticket o la ilegibilidad de los datos anteriores será causa suficiente para negar la aplicación de la garantía, sin responsabilidad alguna para ALEIKA JOYERÍA.
IMPORTANTE: El número de ticket es el dato de identificación principal de la transacción. Sin él, no es posible verificar la autenticidad de la compra ni aplicar la garantía.
Artículo 4. Coberturas de la Garantía
4.1 Garantía por Defectos de Fábrica
ALEIKA JOYERÍA garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación al momento de la venta. La garantía por defectos de fábrica cubre exclusivamente:
• Defectos de vaciado: porosidades, burbujas, fisuras o irregularidades estructurales presentes desde la fabricación.
• Problemas de colorimetría de origen: el color del producto difiere del exhibido en tienda desde el momento de la compra.
• Cualquier desperfecto estructural atribuible al proceso de fabricación que no sea resultado del uso o manejo por parte del cliente.
Esta garantía NO cubre desgaste natural por uso, raspaduras superficiales, abolladuras, cadenas rotas, piedras despegadas o despostilladas, esmaltados decorativos o cualquier daño provocado por el cliente.
4.2 Garantía de Brillo y Color
Adicionalmente, ALEIA JOYERÍA garantiza que los productos cubiertos mantendrán su color y brillo originales durante el periodo de garantía, bajo las siguientes condiciones:
• Color: el producto no cambiará de color (de dorado a plateado, de plateado a negro, verde u otro tono distinto al original) dentro de los 365 días naturales contados a partir de la fecha de compra.
• Brillo: el producto conservará un nivel de brillo considerable. Se entiende como incumplimiento de esta garantía que el producto presente opacidad severa o ennegrecimiento que impida reconocer su acabado original.
El desgaste gradual del brillo, la aparición de marcas menores por roce o el uso cotidiano intenso no constituyen incumplimiento de esta garantía, siempre que el producto no haya perdido su identidad visual original de forma determinante.
Artículo 5. Exclusiones a la Garantía de Brillo y Color
De manera expresa, quedan EXCLUIDOS de la Garantía de Brillo y Color los siguientes productos:
• Italian Bracelet (brazalete italiano), en todas sus presentaciones.
• Charms colgantes y charms SENCILLOS, tanto en versión dorada como plateada, de la línea Italian Bracelet.
Los productos antes señalados únicamente tendrán cobertura por defectos de fábrica conforme al Artículo 4.1 de la presente Póliza.
Artículo 6. Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
11. El cliente deberá acudir al establecimiento ALEIKA JOYERÍA ubicado en Avenida México 2582, Guadalajara, Jalisco, dentro del periodo de vigencia de la garantía.
12. Presentar el ticket de compra (físico o en fotografía) con los datos requeridos en el Artículo 3.
13. Exhibir el producto que presenta el defecto o desperfecto reclamado.
14. Un representante de ALEIKA JOYERÍA evaluará el producto para verificar si el defecto o desperfecto es cubierto por esta Póliza. ALEIKA JOYERIA tendrá un plazo de 5 días HABILES para poder determinar si es o no procedente la garantía.
15. Si la garantía es procedente, ALEIKA JOYERÍA realizará el cambio por el mismo producto. En caso de que el producto no esté disponible en existencias al momento de la solicitud, el cliente podrá elegir un producto de igual precio o de precio superior, siendo la diferencia de precio responsabilidad del cliente.
16. En ningún caso se realizará devolución del dinero pagado.
Artículo 7. Causas de Invalidación de la Garantía
La presente Póliza quedará sin efecto en cualquiera de los siguientes supuestos:
• Ausencia o ilegibilidad del ticket de compra o del número de ticket.
• El producto fue modificado, reparado o intervenido por un tercero ajeno a ALEIKA JOYERÍA.
• El producto presenta daños evidentes por mal uso, descuido, golpes, exposición a productos corrosivos, almacenamiento incorrecto o cualquier factor externo atribuible al cliente.
• La solicitud se presenta fuera del periodo de vigencia de 365 días naturales.
• El producto corresponde a las categorías expresamente excluidas de la Garantía de Brillo y Color conforme al Artículo 5, y el reclamo versa únicamente sobre dicha garantía.
Artículo 8. Limitaciones y Alcance
Esta Póliza de Garantía representa el único compromiso de ALEIKA JOYERÍA respecto al desempeño de sus productos, y sustituye cualquier otra garantía, expresa o implícita. ALEIKA JOYERÍA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos.
La garantía es personal e intransferible y aplica únicamente al comprador original acreditado con el ticket de compra.
SECCIÓN IV — DISPOSICIONES FINALES
1. Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente documento se rige por la legislación mexicana vigente Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
2. Aceptación
La adquisición de cualquier producto en ALEIKA JOYERÍA implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra del presente documento por parte del cliente. En ningún caso podrá alegarse desconocimiento del mismo, dado que su contenido está disponible en el establecimiento comercial para consulta en todo momento.
3. Congruencia con la Ley Federal de Protección al Consumidor
ALEIKA JOYERÍA hace del conocimiento del consumidor que, de conformidad con los artículos 76 Bis y correlacionados de la LFPC, el consumidor tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor en caso de considerarlo procedente.
ALEIKA JOYERÍA
Av. México 2582, Guadalajara, Jalisco, México
Documento vigente a 01 de enero de 2026 | Versión 1.0
